1. Anbieterkennzeichnung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln den Verkauf von Waren über die Website www.weltderbaeder.com (nachfolgend die „Website“ oder „Welt der Bäder“) sowie gegebenenfalls Bestellungen per Telefon.

Verkäufer ist:

Welt der Bäder, S.L.
CIF: ESB87416764
E-Mail: info@weltderbaeder.com

Welt der Bäder vertreibt Produkte rund um Bad und Sanitär, insbesondere Badmöbel, Armaturen, Badewannen, Duschwannen, Zubehör, Fliesen und verwandte Artikel.

Welt der Bäder gehört zur Swash Group, zu der ebenfalls Megabad gehört.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Welt der Bäder und natürlichen Personen, die als Verbraucher über die Website oder telefonisch Waren bestellen (nachfolgend der „Kunde“).

Das Angebot richtet sich an Kunden mit Lieferadresse in:

• Deutschland

• Österreich

• Niederlande

• Polen

• Belgien

Mit Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese anwendbar sind.

3. Wesentliche Kundeninformationen

Welt der Bäder legt Wert auf Transparenz und klare Vertragsbedingungen. Insbesondere gilt:

• Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

• Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.

• Bei Fernabsatzverträgen steht dem Kunden grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

• Für Verbraucher gilt für mangelhafte Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung, vorbehaltlich ggf. günstigerer nationaler Regelungen.

4. Vertragsschluss und Bestellablauf

Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen der Bestellung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung.

Welt der Bäder behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• bei ausbleibender oder unvollständiger Zahlung,

• bei fehlerhaften oder nicht verifizierbaren Kundendaten,

• bei nachträglicher Nichtverfügbarkeit der Ware,

• bei offensichtlichen Preis- oder Produktbeschreibungsfehlern,

• bei schwerwiegenden früheren Zahlungsstörungen.

Ist ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall ohne unangemessene Verzögerung zurückerstattet.

5. Preise

Alle Preise auf www.weltderbaeder.com werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben. Sie werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Welt der Bäder ist berechtigt, Preise jederzeit zu ändern. Für die Bestellung gilt jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website angegeben war.

6. Warenverfügbarkeit

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit im eigenen Lager oder bei Vorlieferanten.

Sollte ein Produkt nach Vertragsschluss nicht mehr verfügbar sein, ist Welt der Bäder berechtigt,

• dem Kunden einen gleichwertigen Ersatzartikel anzubieten, sofern der Kunde zustimmt; oder

• den für den nicht verfügbaren Artikel gezahlten Betrag zu erstatten.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln und ist nur ein Teil davon nicht verfügbar, kann Welt der Bäder die übrigen verfügbaren Artikel getrennt liefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

7. Zahlungsarten

Die Zahlung ist mit Abschluss der Bestellung fällig, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

Welt der Bäder kann unter anderem folgende Zahlungsarten anbieten:

• Kreditkarte / Debitkarte

• Klarna

• PayPal

• Banküberweisung

• weitere Zahlungsarten, die im Checkout jeweils angezeigt werden

7.1. Kartenzahlung

Kartenzahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die geltenden Sicherheitsstandards einhalten.

7.2. Klarna, PayPal und andere Drittanbieter

Wählt der Kunde eine Zahlungsart eines externen Zahlungsdienstleisters (z. B. Klarna oder PayPal), kann die Zahlungsabwicklung den Geschäftsbedingungen dieses Anbieters unterliegen.

In diesen Fällen gilt:

• Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und Welt der Bäder zustande.

• Die Zahlungs- oder Finanzierungsleistung wird durch den jeweiligen Drittanbieter erbracht.

• Die Entscheidung über Annahme, Ablehnung oder Freigabe einer Finanzierung liegt ausschließlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister.

• Fragen zu Ratenzahlung, Bonitätsprüfung, Zahlungsabwicklung, Gebühren oder Zahlungsverzug sind mit dem jeweiligen Anbieter zu klären.

Welt der Bäder bleibt gegenüber dem Kunden weiterhin Ansprechpartner für alle Fragen rund um Ware, Lieferung, Rückgabe und gesetzliche Gewährleistung.

7.3. Banküberweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart Banküberweisung kann die Bestellung für 7 Kalendertage reserviert werden. Geht innerhalb dieses Zeitraums kein Zahlungseingang ein, kann die Bestellung automatisch storniert werden.

Der Versand erfolgt nach bestätigtem Zahlungseingang.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Welt der Bäder.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht auf den Kunden oder die von ihm benannte empfangsberechtigte Person über, sobald die Ware geliefert wird.

9. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgen Lieferungen grundsätzlich bis zur Bordsteinkante / frei Bordsteinkante / am Fuß des LKW.

Das Transportunternehmen kann den Kunden zur Abstimmung eines Liefertermins kontaktieren. Ist der Kunde zum vereinbarten Termin nicht anwesend und entstehen dadurch zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern er dies zu vertreten hat.

Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht anders vermerkt, voraussichtliche Lieferzeiten und werden in der Regel in Werktagen angegeben.

Welt der Bäder liefert ohne unangemessene Verzögerung. Verbraucher haben bei erheblichen Lieferverzögerungen die ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehenden Rechte.

9.1. Prüfung bei Anlieferung

Der Kunde sollte die Ware bei Lieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden oder offensichtliche Fehlmengen prüfen.

Werden sichtbare Schäden festgestellt, sollte der Kunde:

• den Schaden möglichst genau auf dem Lieferschein des Transporteurs vermerken, und

• Welt der Bäder unverzüglich unter info@weltderbaeder.com informieren, idealerweise mit Fotos.

Die Entgegennahme der Ware ohne Vorbehalt führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte, kann aber die Abwicklung von Transportschäden erleichtern.

9.2. Empfehlung zur Montage

Welt der Bäder empfiehlt, Handwerkertermine oder Montagearbeiten erst dann verbindlich zu vereinbaren, wenn die Lieferung vollständig eingetroffen ist und der Kunde die Ware auf Richtigkeit und Unversehrtheit geprüft hat.

10. Widerrufsrecht

10.1. Widerrufsfrist

Bei Fernabsatzverträgen hat der Kunde grundsätzlich das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

10.2. Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Welt der Bäder mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an

info@weltderbaeder.com

über seinen Entschluss informieren.

Die Erklärung sollte mindestens enthalten:

• den Namen des Kunden,

• die Bestellnummer,

• die betroffene(n) Ware(n),

• die eindeutige Erklärung, dass der Vertrag widerrufen wird.

Der Kunde kann hierfür das am Ende dieser Bedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Das EU-Verbraucherrecht sieht ein Musterformular vor.

10.3. Rücksendung der Ware

Sofern Welt der Bäder keine Abholung anbietet, hat der Kunde die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Abgabe seiner Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht etwas anderes vereinbart oder zwingend gesetzlich vorgesehen ist. Nach EU-Verbraucherrecht ist dies zulässig, wenn der Händler hierüber vorab informiert.

Die Ware ist möglichst vollständig, mit Zubehör und angemessen verpackt zurückzusenden. Ein Wertverlust ist vom Kunden nur zu tragen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

10.4. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Welt der Bäder dem Kunden alle vom Kunden geleisteten Zahlungen für die widerrufene Ware, einschließlich der Standard-Lieferkosten der Hinsendung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Welt der Bäder kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

10.5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren,

• die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden,

• die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• die individuell maßgefertigt sind.

Ein Widerruf ist außerdem ausgeschlossen, wenn und soweit gesetzliche Ausschlusstatbestände im Einzelfall eingreifen.

11. Besondere Bestimmungen für bestimmte Produktgruppen

11.1. Fliesen und keramische Beläge

Für Fliesen und keramische Beläge gelten die allgemeinen Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe, mit folgenden Besonderheiten:

• Die Ware muss transportsicher verpackt und in ordnungsgemäßem Zustand zurückgesendet werden.

• Aufgrund von Gewicht, Format und Bruchanfälligkeit kann für die Rücksendung ein Spezialtransport erforderlich sein.

• Die Lieferung kann paketfähig oder palettiert erfolgen, in der Regel bis zur Bordsteinkante.

Kaufempfehlung bei Fliesen

Bei Fliesen ist produktions- und verlegebedingt regelmäßig mit Verschnitt, Zuschnitten und Bruch zu rechnen. Deshalb empfiehlt Welt der Bäder, je nach Format und Verlegeart einen Mehrbedarf von etwa 10 % bis 15 % einzuplanen.

Diese Angabe dient ausschließlich als praktische Empfehlung und stellt keine Beschaffenheitsgarantie dar.

Zwischenlagerung

Sofern Welt der Bäder eine Zwischenlagerung anbietet, werden die konkreten Bedingungen (Dauer, etwaige Kosten, Fristen) dem Kunden vor Inanspruchnahme gesondert mitgeteilt.

11.2. Maßgefertigte Duschwannen

Duschwannen, die nach individuellen Maßen, Ausführungen oder sonstigen Kundenvorgaben gefertigt werden, gelten als kundenspezifisch angefertigte Waren.

Für solche Produkte besteht nach Beginn der Fertigung kein Widerrufsrecht.

Kulanzregelung von 24 Stunden

Unabhängig von den gesetzlichen Rechten kann Welt der Bäder aus Kulanz eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung zulassen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Dies ist eine freiwillige Kulanzleistung und begründet keinen weitergehenden gesetzlichen Anspruch.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung für Sachmängel entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Nach EU-Verbraucherrecht besteht für Waren grundsätzlich eine mindestens 2-jährige gesetzliche Gewährleistung ab Lieferung; nationale Vorschriften können in einzelnen Ländern längere oder im Detail abweichende Regelungen vorsehen.

Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem Vertrag, kann der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen, insbesondere:

• Nachbesserung (Reparatur),

• Ersatzlieferung,

• Minderung,

• Rücktritt / Vertragsauflösung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Nach EU-Recht müssen Reparatur oder Ersatz grundsätzlich kostenlos erfolgen.

Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls soll der Kunde sich an

info@weltderbaeder.com

wenden und möglichst folgende Informationen übermitteln:

• Bestellnummer,

• Beschreibung des Mangels,

• Fotos oder sonstige Nachweise, soweit verfügbar.

Von der gesetzlichen Gewährleistung nicht erfasst sind Schäden, die insbesondere verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Nutzung,

• fehlerhafte Montage durch den Kunden oder Dritte,

• äußere Einwirkungen wie Stöße oder Beschädigungen,

• normalen Verschleiß,

• nicht autorisierte Veränderungen am Produkt.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Abverkaufsware, Restposten und Produkte mit offen kommuniziertem Mangel

Einzelne Produkte können zu Sonderpreisen verkauft werden, etwa als Restposten, Auslaufmodell oder wegen eines ausdrücklich beschriebenen optischen oder sonstigen Mangels.

In diesen Fällen gilt:

• Der konkrete Mangel wird vor Vertragsschluss klar beschrieben.

• Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diesen konkret angegebenen Mangel.

• Ansprüche wegen genau dieses offengelegten Mangels sind ausgeschlossen.

• Für andere, nicht offengelegte Mängel bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung, bestehen.

Der bloße Umstand, dass eine Ware rabattiert oder als Abverkaufsware angeboten wird, beseitigt die gesetzliche Gewährleistung nicht.

14. Haftung

Welt der Bäder haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Welt der Bäder nicht für:

• Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger nicht zu vertretender Umstände,

• Schäden, die auf fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen,

• Inkompatibilitäten, sofern der Kunde ein Produkt auswählt, obwohl die technischen Produktinformationen zutreffend angegeben wurden.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht etwas anderes bestimmt, insbesondere nicht bei:

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

• Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

• zwingenden verbraucherschützenden Haftungsnormen.

15. Kundenservice und Reklamationen

Bei Fragen, Reklamationen oder zur Geltendmachung von Rechten kann der Kunde sich an folgenden Kontakt wenden:

info@weltderbaeder.com

Welt der Bäder bemüht sich um eine zügige und transparente Bearbeitung.

16. Rechnungsstellung

Der Kunde hat Anspruch auf eine Rechnung.

Die Rechnung kann dem Kunden in elektronischer Form (z. B. als PDF per E-Mail) übermittelt werden, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen oder der Kunde eine andere gesetzlich vorgesehene Form verlangt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht des Staates, das nach den einschlägigen kollisionsrechtlichen Vorschriften auf den Vertrag anwendbar ist.

Wird auf deutsches Recht Bezug genommen, gilt dies nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Dieses Prinzip entspricht den unionsrechtlichen Verbraucherschutzvorgaben für grenzüberschreitende Verträge.

Soweit ein Gerichtsstand gesetzlich vereinbart werden kann, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, die gesetzliche Regelung.

19. Änderungen der Bedingungen

Welt der Bäder behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Für die jeweilige Bestellung gelten jedoch ausschließlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht waren.

Anhang I – Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Welt der Bäder, S.L.
E-Mail: info@weltderbaeder.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

• Bestellte Ware(n):

• Bestellnummer:

• Erhalten am:

• Name des/der Verbraucher(s):

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

• E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):